Allgemeine Verkaufsbedingungen

Präambel

Die nachstehenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Transaktionen, die auf der Webseite https://altanka.de/ durchgeführt werden.
Die Webseite https://altanka.de/ ist ein Service, der von betrieben wird:

• Firma: ALTANKA Prosta Spółka Akcyjna
• Anschrift: Jeziorna 8a, 66-415 Kłodawa, Polen
• URL der Webseite: https://altanka.de/
• E-Mail: kontakt@altanka.de
• Telefonnummer: +48 530 629 238

Die Webseite https://altanka.de bietet folgende Produkte an: Bausätze für den Bau von Holzgartenhäusern, Garagen, Pavillons, Pools und anderen Gartenprodukten zur Selbstmontage. Der Kunde erklärt, dass er die allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Aufgabe der Bestellung zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt. Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die Akzeptanz der allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Artikel 1 - Grundsätze

Diese allgemeinen Bedingungen umfassen sämtliche Verpflichtungen der Parteien. In diesem Sinne gilt der Käufer als deren uneingeschränkte Akzeptanz. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich unter Ausschluss anderer Bedingungen, insbesondere solcher, die den Verkauf im Geschäft oder über andere Vertriebs- und Marketingkanäle betreffen. Sie sind auf der Webseite https://altanka.de/ verfügbar und haben Vorrang vor anderen Versionen oder widersprechenden Dokumenten. Verkäufer und Käufer sind sich einig, dass ausschließlich diese allgemeinen Bedingungen ihre Beziehung regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Sie gelten ab ihrer Veröffentlichung. Sollte eine Verkaufsbedingung fehlen, wird sie gemäß den geltenden Praktiken im Fernabsatzhandel als geregelt angesehen. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten auf unbestimmte Zeit.

Artikel 2 - Inhalt

Diese allgemeinen Bedingungen zielen darauf ab, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die der Verkäufer dem Käufer über die Webseite https://altanka.de/ anbietet, festzulegen. Diese Bedingungen betreffen ausschließlich Käufe, die auf der Webseite https://altanka.de/ getätigt und ausschließlich im Großraum geliefert werden. Für Lieferungen nach Korsika, in Überseegebiete oder ins Ausland ist eine Nachricht an die E-Mail-Adresse kontakt@altanka.de zu senden, insbesondere um die Lieferbedingungen festzulegen. Diese Einkäufe beziehen sich auf fertige Produkte oder Bausätze, die vom Käufer selbst montiert werden.

Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen

Der Käufer bestätigt, dass er vor Aufgabe der Bestellung und dem Abschluss des Vertrags in klarer und verständlicher Weise über diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle im Artikel genannten Informationen gemäß der Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 informiert wurde. Dem Käufer wurden klare und verständliche Informationen zu folgenden Punkten übermittelt:

• Wesentliche Merkmale des Produkts;
• Preis des Produkts und/oder Berechnungsmethode des Preises;
• Eventuelle zusätzliche Gebühren für Versand, Lieferung oder Postgebühren sowie andere mögliche erforderliche Gebühren;
• Im Falle der Nichtausführung des Vertrags sofortiges Datum oder Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer sich verpflichtet, das Produkt unabhängig von seinem Preis zu liefern;
• Informationen zur Identität des Verkäufers, seiner Anschrift, Telefon- und elektronischen Kontaktdaten sowie seiner Tätigkeit, sowie Informationen zu gesetzlichen Garantien, Funktionen digitaler Inhalte und gegebenenfalls deren Interoperabilität, zum Bestehen und den Bedingungen der Garantien und anderen Vertragsbedingungen. 

Artikel 4 – Bestellung

Der Käufer hat die Möglichkeit, eine Bestellung über den Online-Katalog für jedes Produkt aufzugeben, solange der Vorrat reicht. Der Käufer wird über die Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts informiert. Um die Bestellung zu bestätigen, muss der Käufer diese allgemeinen Bedingungen akzeptieren, indem er an entsprechender Stelle klickt. Er muss auch Lieferadresse und -methode auswählen und anschließend die Zahlungsmethode bestätigen. Der Verkauf wird als endgültig betrachtet:

• nachdem der Verkäufer dem Käufer per E-Mail die Bestätigung der Bestellannahme gesendet hat;
• und nachdem der Verkäufer den vollen Preisbetrag erhalten hat.

Jede Bestellung bedeutet die Zustimmung zu den Preisen und Produktbeschreibungen, die zum Verkauf angeboten werden. Alle diesbezüglichen Streitigkeiten werden im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der unten aufgeführten Garantien behandelt. In bestimmten Fällen, insbesondere bei Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderen Problemen im Zusammenhang mit dem Käuferkonto, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers zu blockieren, bis das Problem gelöst ist. Bei Fragen zur Bestellverfolgung kann der Käufer unter der folgenden Telefonnummer an Werktagen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr anrufen oder eine E-Mail an die Verkäuferadresse senden: kontakt@altanka.de. 

Artikel 5 – Bestellbestätigung
Der Verkäufer sendet dem Käufer eine elektronische Bestellbestätigung.  Wenn du weitere Übersetzungen oder Hilfe benötigst, lass es mich gerne wissen!

Artikel 6 – Transaktionsnachweis
Die in den Informationssystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen werden als Beweismittel für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien behandelt. Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem dauerhaften und verlässlichen Träger, der als Nachweis verwendet werden kann. 

Artikel 7 – Produktinformationen
Die Produkte, die diesen Bedingungen unterliegen, sind diejenigen, die auf der Webseite des Verkäufers aufgeführt sind und als vom Verkäufer verkauft und versandt gekennzeichnet sind. Sie werden innerhalb der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert. Sollten jedoch Fehler oder Auslassungen in dieser Präsentation auftreten, kann der Verkäufer in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden. Die Fotos und Visualisierungen der Produkte haben keinen vertraglichen Charakter. 

Artikel 8 – Preis
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise unter Vorbehalt der Verfügbarkeit zu verwenden. Die Preise sind in Euro angegeben und berücksichtigen:

• Standardlieferkosten nach Deutschland, mit Ausnahme möglicher zusätzlicher Gebühren für schwer zugängliche Liegenschaften des Käufers;
• die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, wobei jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes automatisch im Preis der Produkte im Online-Shop widergespiegelt wird. Sollten eine oder mehrere Steuern oder Gebühren, einschließlich Umweltsteuern, neu eingeführt oder geändert werden, sowohl nach oben als auch nach unten, kann eine solche Änderung im Verkaufspreis der Produkte berücksichtigt werden.

Artikel 9 – Zahlungsweise
Dies ist eine Bestellung mit Zahlungspflicht, was bedeutet, dass die Auftragserteilung eine Zahlungspflicht des Käufers nach sich zieht. Um die Bestellung abzuschließen, hat der Käufer die Auswahl aus allen vom Verkäufer auf seiner Website angebotenen Zahlungsmethoden. Der Käufer sichert dem Verkäufer zu, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode bei der Bestätigung der Bestellung zu nutzen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung auszusetzen, falls die Kreditkartenzahlung von offiziell akkreditierten Stellen abgelehnt wird oder wenn keine Zahlung erfolgt. Insbesondere behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Lieferung oder Bearbeitung einer Bestellung abzulehnen, die von einem Käufer stammt, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder der sich derzeit in einem Streit über die Zahlung befindet. Die Bestellung wird erst nach Erhalt der vollständigen Zahlung für die Bestellung versandt. 

9.1 Produktgebühren: 

Die auf der Shop-Website angegebenen Preise beinhalten die geltende Mehrwertsteuer. Sofern nicht anders angegeben, sind die Preise ohne Lieferkosten.

9.2 Lieferkosten: 

Die Lieferkosten hängen von den Abmessungen des ausgewählten Produkts und dem Lieferort ab. Falls auf der Shop-Website keine Informationen verfügbar sind, werden die Lieferkosten individuell mit dem Käufer vereinbart.

Artikel 9.3 – Mehrwertsteuerrechnung: 

Der Käufer erhält eine Mehrwertsteuerrechnung als Anhang per E-Mail. Der Käufer akzeptiert die Ausstellung der Rechnung ohne Unterschrift des Verkäufers. Die Zahlung des Betrags erfolgt am Tag der Bestellung unter folgenden Bedingungen: Online-Zahlung - PayPal Traditionelle Banküberweisung

Artikel 10 – Produktverfügbarkeit – Rückerstattung – Vertragsauflösung
Mit Ausnahme höherer Gewalt oder Zeiten, in denen der Online-Shop geschlossen ist und die auf der Startseite der Website deutlich angekündigt werden, werden die Versandzeiten innerhalb der verfügbaren Lagerbestände wie unten angegeben sein. Die Versandzeiten beginnen ab dem Datum der Bestellregistrierung, wie in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beginnt die Frist am Tag nach dem Tag der Bestellung des Käufers gemäß den Lieferbedingungen. Für Lieferungen nach Korsika, Überseegebieten oder in ein anderes Land werden die Lieferbedingungen individuell mit dem Käufer vereinbart. Bei nicht fristgerechter Lieferung innerhalb der vereinbarten Frist ist der Käufer vor Vertragsauflösung verpflichtet, den Verkäufer zur Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist aufzufordern. Bei Nichterfüllung der Lieferung nach Ablauf dieser neuen Frist kann der Käufer den Vertrag frei auflösen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Käufer so bald wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. 

Artikel 11 – Lieferbedingungen
Die Lieferung beinhaltet die Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Verbraucher. Die bestellten Produkte werden gemäß den festgelegten Bedingungen und Terminen geliefert. Die Produkte werden an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse geliefert, und der Käufer verpflichtet sich, deren Richtigkeit sicherzustellen.

Lieferbedingungen: Altanka bietet eine Lieferung direkt an die angegebene Adresse an. Für Pakete mit einer Länge von mehr als 2 Metern wird die Bestellung mit einem Fahrzeug mit einer Tragfähigkeit von 44 Tonnen und einem Gabelstapler geliefert. Wenn der Zugang nicht möglich ist, wird die Ware an einem Ort geliefert, an dem das Fahrzeug problemlos ein- und ausfahren kann. Wir bieten kostenlosen Versand in Deutschaland. ACHTUNG! Alle Anmerkungen zu möglichen Schwierigkeiten bei der Lieferung (z. B. schmaler Eingang, kurvenreiche Straße, schlammiges Gelände, Notwendigkeit des kleinstmöglichen Fahrzeugs mit einer bestimmten maximalen Tragfähigkeit) müssen per E-Mail zum Zeitpunkt der Bestellung übermittelt werden. Zu spät eingegangene Anmerkungen werden nicht berücksichtigt. Wenn die Lieferung mit einem 44-Tonnen-Fahrzeug mit Gabelstapler nicht möglich ist und ein kleineres Fahrzeug verwendet werden muss, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden über die Notwendigkeit der manuellen Entladung und/oder zusätzliche Lieferkosten mit einem dedizierten Fahrzeug zu informieren. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, dies zu akzeptieren oder abzulehnen sowie die Bestellung zu stornieren.  Alle Lieferungen erfolgen nach vereinbartem Treffen mit dem Kunden durch den Spediteur. Im Allgemeinen führt die Ablehnung des Kunden, die vorgeschlagene Lieferzeit anzunehmen, zu einer Neuansetzung des Liefertermins. Der Spediteur verpflichtet sich jedoch, gemeinsam mit dem Kunden nach einer Lösung zu suchen, bevor der Termin verschoben wird. Die Weigerung des Kunden, Informationen anzugeben und die Lieferbedingungen zu akzeptieren, setzt diese aus, und der Liefertermin wird automatisch um 1 Woche verschoben. Lieferdatum Bestätigung: Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung, die vor Dienstag um 12:00 Uhr an einem "S"-Wochentag aufgegeben wird, innerhalb der Woche S+1/S+2 geliefert wird. Daher wird jede Bestellung, die nach 12:00 Uhr am Dienstag in der Woche "S" aufgegeben wird, innerhalb der Wochen S+2/S+3 geliefert. S+1/S+2 SMS (Terminvorschlag: Verfügbarkeit & Tag) S+1/S+2 J-2 CALL CENTER (Information über den Zeitrahmen, den halben Tag, rein informativ: Verfügbarkeit & Tag) LIEFERTAG FAHRER (informiert über seine Ankunft) Der Fahrer ist ausschließlich für das Entladen Ihrer Lieferung verantwortlich. Das Platzieren des Produkts auf dem Grundstück ist nicht in der Lieferung enthalten. Achtung! Die auf der Website angegebenen Liefertermine sind lediglich voraussichtliche Termine und können nicht garantiert werden. Altanka übernimmt keine finanzielle Verantwortung für eventuelle Transportverzögerungen. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: kontakt@altanka.de

Wenn bei der Lieferung die Originalverpackung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, sollte der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, sollte der Käufer die Annahme des Pakets verweigern und eine Anmerkung auf dem Frachtbrief machen (Annahme des Pakets aufgrund von Öffnung oder Beschädigung verweigert). Der Käufer sollte auf dem Frachtbrief und in handschriftlichen Anmerkungen, die von ihm unterschrieben sind, alle Abweichungen bei der Lieferung kennzeichnen (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zur Lieferliste, beschädigte Verpackung, zerbrochene Produkte usw.). Die Überprüfung gilt als durchgeführt, wenn der Käufer oder von ihm bevollmächtigte Person den Frachtbrief unterschreibt. Wenn Produkte zur Rücksendung an den Verkäufer bestimmt sind, müssen sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum gemeldet werden. Alle nach dieser Frist gemeldeten Reklamationen werden nicht akzeptiert. Die Rücksendung von Produkten ist nur für Produkte in ihrem Originalzustand möglich (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung usw.).  Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gemäß der Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011: Der Verbraucher, der Verbraucher ist, kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets vom Kaufvertrag des auf der Website gekauften Produkts zurücktreten. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Das zurückgesandte Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit der Montageanleitung und der Garantiekarte an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Magazyn Sklepu Altanka
Ściechówek 60
66-433 Ściechówek
Polen

Nach Erhalt der Waren in demselben Zustand, in dem sie versandt wurden, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher alle von ihm getätigten Zahlungen für den Warenkauf einschließlich der Versandkosten für die Waren zurückzuerstatten. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren im Falle eines Widerrufs gemäß Absatz 1 oben trägt der Verbraucher.  Im Falle des Verzichts auf das Widerrufsrecht:

• vor der Lieferung, aber wenn das Produkt bereits im Transport ist
• oder bei Lieferung, wenn die Annahme verweigert wird (mit Ausnahme von abgelehnten beschädigten Paketen), behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die Transportkosten in Rechnung zu stellen, die den Kosten entsprechen, die wir bei der Bearbeitung der Bestellung hatten. In diesem Fall kann die Rückerstattung an den Kunden um den oben genannten Betrag gekürzt werden.

Sofern nicht anders vereinbart, hat der Verbraucher kein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, wenn:

• Gegenstand des Vertrags ein maßgeschneidertes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder seinen speziellen Anforderungen entspricht
• bei dem Gegenstand der Dienstleistungen Produkte sind, die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten verbunden sind.

Altanka garantiert gemäß der Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 die Rückerstattung des Kaufpreises auf das Bankkonto des Käufers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts im Lager des Altanka-Geschäfts.

Artikel 12 – Lieferfehler
Der Käufer muss dem Verkäufer am selben Tag, an dem die Lieferung erfolgt ist, oder spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Lieferdatum alle Beschwerden über Lieferfehler und/oder die Unvereinbarkeit der Produkte mit der Bestellung hinsichtlich ihrer Merkmale oder Qualität im Vergleich zu den Informationen auf dem Bestellformular mitteilen. Alle nach dieser Frist gemeldeten Beschwerden werden abgelehnt. Um eine Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten, reichen Sie bitte eine Beschwerde über unsere dedizierte Plattform ein. Bitte besuchen Sie die Seite https://sav.altanka.com.pl und beschreiben Sie das Problem. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie das Modell/Referenznummer des Produkts an, fügen Sie ein Foto und die Paketnummer bei. Es ist wichtig, auf der Liste die fehlenden oder fehlerhaften Elemente zu kennzeichnen. Alle Beschwerden, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und festgelegten Fristen gemeldet werden, werden nicht bearbeitet und entbinden den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Käufer. Bei Lieferfehlern oder Umtausch muss jedes Produkt, das zur Rücksendung oder Umtausch vorgesehen ist, vollständig und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer.

Artikel 13 – Produktgarantie
13.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie Die Garantie gilt (nur mit Kaufnachweis):
1. Schutz des Holzes vor Insekten (mit Ausnahme von Termiten, Ameisen und australischen Bienen) und Pilzen für 2 Jahre, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das gekaufte Produkt in der unbehandelten Version wurde bis spätestens am Tag der Montage mit auf dem Markt erhältlichen Holzschutzmitteln / Farbstoffen behandelt.
• Das Holz hat keinen direkten Kontakt mit dem Boden und Wasser (einschließlich Bewässerungssystemen).
• Das Holz wird jedes Jahr mit auf dem Markt erhältlichen Holzschutzmitteln / Farbstoffen behandelt.

Achtung! Ohne jährliche Holzbehandlung erlischt die Garantie.

2. Herstellungsfehler und fehlende Teile – 1 Jahr für Beschläge (Garantie gilt nur vor der Montage) – die Garantie beschränkt sich auf den Austausch fehlerhafter Teile (Reparatur oder andere Schäden durch fehlerhafte Teile sind ausgeschlossen).
3. Herstellungsfehler und fehlende konstruktive Elemente (Garantie gilt nur vor der Montage) – die Garantie beschränkt sich auf den Austausch fehlerhafter Elemente (Reparatur oder andere Schäden durch fehlerhafte Elemente sind ausgeschlossen).
4. Diese Garantie gilt nur im Land des Kaufs.
5. Die Garantie gilt nicht für Produktänderungen.
6. Garantieansprüche verlängern nicht die Garantiezeit. Die Garantie deckt nicht ab:               

• Natürliche Holzeigenschaften, wie oben beschrieben.
• Natürliche Verformung, verursacht zum Beispiel durch langfristige Sonneneinstrahlung.
• Gebogene oder gewölbte Elemente, die für die Montage des Produkts erforderlich sind.
• Schäden und Mängel, die durch unsachgemäße Lagerung, Montage, Verwendung und/oder fehlende angemessene Wartung verursacht wurden.
• Beschlägekorrosion.
• Verleimte Elemente (zum Beispiel stumpf verleimt).
• Schäden aufgrund unzureichender Geländevorbereitung.
• Schäden durch Eingriffe unbefugter Dritter.
• Schäden durch die Nutzung zu öffentlichen oder gewerblichen Zwecken.
• Schäden durch höhere Gewalt wie Erdbeben, Brände, Erdrutsche und Überschwemmungen.
• Offensichtliche Mängel, die der Käufer bei der Lieferung bemerken musste.
• Arbeitskosten, Transport usw. (vom Käufer zu tragen).
• Schäden durch Überschwemmungen, Leckagen (auch durch unsachgemäße Dachinstallation) verursacht.

Angesichts der kontinuierlichen Arbeit des Holzes sind die angegebenen Maße nur Richtwerte (können je nach Schnitt und Messrichtung um ± 2 bis 12 % variieren).
WICHTIG: Holz ist ein lebendiges Material und reagiert natürlich auf Feuchtigkeit und Temperatur. Obwohl wir großen Wert auf die Qualität des Holzes legen, das in unseren Produkten verwendet wird, können bestimmte Phänomene, die natürliche Eigenschaften des Holzes sind, nicht vermieden werden: Farbveränderungen, natürliche Äste, Risse, Zwischenringe, Harz, Harzaustritte, Salzausscheidungen, Bläue, oberflächliche Schimmelbildung oder Unregelmäßigkeiten, die die Montage nicht beeinträchtigen. Es sollte beachtet werden, dass Holz kein hermetisches und dichtes Material ist und eine hohe Hygroskopizität aufweist. Bei starkem Regen oder hoher Luftfeuchtigkeit besteht das Risiko von Wassereintritt. Um die Holzabsorption zu minimieren, können Produkte zur Behandlung verwendet werden, wie z.B. Wachsöle. Für Gartenhäuser, bei denen eine Abdichtung gewünscht wird, können Spalten mit Geotextil, Mineralfaser- oder Gummi- oder Wollmanschetten sowie synthetischen Produkten gefüllt werden. Einige von uns verwendete Elemente sind verleimt. Dieses Holz ist robuster als Massivholz und weniger anfällig für Verdrehungen und Verbiegungen.

Artikel 13.2 – Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel
Gemäß der Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 ist der Verkäufer für versteckte Mängel verantwortlich, die das verkaufte Gut betreffen können. Der Käufer muss nachweisen, dass die Mängel zum Zeitpunkt des Verkaufs vorhanden waren und von solcher Art sind, dass sie das Gut unbrauchbar für den vorgesehenen Gebrauch machen. Diese Garantie muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Der Käufer kann zwischen Vertragsauflösung und Preisminderung wählen.

Artikel 14 – Recht auf Vertragsrücktritt
Ausübung des Rechts auf Vertragsrücktritt Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches hat der Käufer 14 Tage ab dem Lieferdatum seiner Bestellung Zeit, um jedes Produkt, das ihm nicht gefällt, zurückzugeben und um Austausch oder Rückerstattung ohne Strafe zu bitten, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die der Käufer trägt. Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig erfolgen (Verpackung, Zubehör, Anleitungen...), um einen erneuten Verkauf in neuem Zustand zu ermöglichen, zusammen mit der Kaufrechnung. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte sind nicht rückerstattungsfähig. Das Recht auf Vertragsrücktritt kann online oder per E-Mail ausgeübt werden. In diesem Fall erhält der Käufer umgehend eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Auch andere Formen der Vertragsrücktrittserklärung sind akzeptabel. Es muss eindeutig sein und den Willen zum Rücktritt ausdrücken. Bei rechtzeitiger Ausübung des Rücktrittsrechts werden der Kaufpreis der erworbenen Produkte sowie die Lieferkosten erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Ein Umtausch (sofern Produkte verfügbar sind) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, spätestens 14 Tage nach Erhalt der vom Käufer zurückgesandten Produkte unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen.
Ausnahmen Gemäß der Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 kann das Recht auf Vertragsrücktritt in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

• Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die unabhängig vom Fachmann auftreten und während des Rücktrittszeitraums auftreten können;
• Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder ein kurzes Verfallsdatum haben;
• Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher geöffnet wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Artikel 15 – Höhere Gewalt
Alle Umstände, die unabhängig vom Willen der Parteien das normale Erfüllen ihrer Verpflichtungen unmöglich machen, gelten als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung. Die Partei, die sich auf diese Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Auftreten sowie deren Ende informieren. Als Fälle höherer Gewalt gelten alle Ereignisse oder Umstände, die für die Parteien unabweisbar, extern, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien sind und trotz aller möglichen Bemühungen nicht von diesen Parteien aufgehalten werden können. Ausdrücklich als höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse gelten solche, die üblicherweise nicht in der Rechtsprechung der Gerichte berücksichtigt werden, wie Blockaden von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschläge, Unterbrechungen in Telekommunikationsnetzen oder damit verbundene Schwierigkeiten, unter Ausschluss von Telekommunikationsnetzen, die für Kunden extern sind. Die Parteien werden zusammenkommen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu untersuchen und die Bedingungen für die Fortsetzung der Vertragserfüllung zu vereinbaren. Sollte der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate dauern, können diese allgemeinen Bedingungen von der geschädigten Partei aufgelöst werden. 

Artikel 16 – Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Webseite bleibt Eigentum des Verkäufers, dem alleinigen Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesem Inhalt. Der Käufer verpflichtet sich, diesen Inhalt nicht zu nutzen; jegliches vollständige oder teilweise Kopieren dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Straftat des Plagiierens darstellen. 

Artikel 17 – Datenschutz
Die vom Käufer bereitgestellten personenbezogenen Daten sind erforderlich, um die Bestellung zu bearbeiten und Rechnungen auszustellen. Sie können an die Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Abwicklung, Verarbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Bestellungen verantwortlich sind. Der Käufer hat das Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Korrektur und Widerspruch in Bezug auf Informationen über seine Person. Dieses Recht kann gemäß den Bedingungen und Regeln auf der Website https://altanka.de/ ausgeübt werden. 

Artikel 18 – Teilnichtigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig erklärt werden oder aufgrund eines Gesetzes, einer Vorschrift oder eines endgültigen Urteils des zuständigen Gerichts für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre Kraft und Gültigkeit. 

Artikel 19 – Verzicht
Die Tatsache, dass eine Partei auf eine Verletzung durch die andere Partei einer der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen verzichtet, darf nicht als Verzicht auf zukünftige Ansprüche im Zusammenhang mit dieser Verpflichtung ausgelegt werden. 

Artikel 20 – Überschriften
Bei Schwierigkeiten bei der Interpretation zwischen einer beliebigen Überschrift am Anfang der Klauseln und einer Klausel wird davon ausgegangen, dass die Überschriften ungültig sind.

Artikel 21 – Vertragssprache
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind Deutsch verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist ausschließlich der deutsche Text im Streitfall verbindlich.  

Artikel 22 – Mediation und Streitbeilegung
Der Käufer kann von der vertraglich vereinbarten Mediation Gebrauch machen, insbesondere vor der Kommission für Verbrauchermediation oder bestehenden sektoralen Mediationsstellen, oder von einem alternativen Streitbeilegungsverfahren (z. B. Schlichtung) im Streitfall. Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern innerhalb der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgender Adresse verfügbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ 

Artikel 23 – Anwendbares Recht
Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen den Richtlinien der Europäischen Union, sowohl in materieller als auch in formeller Hinsicht. Im Falle eines Streits oder einer Beschwerde wird der Käufer sich zunächst an den Verkäufer wenden, um eine Einigung zu erzielen. 

Artikel 24 – Datenschutz
24.1 Gesammelte Daten
Die auf dieser Website gesammelten personenbezogenen Daten umfassen: - Kontoerstellung: Bei der Erstellung eines Benutzerkontos werden der Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse des Benutzers erfasst. - Anmeldung: Beim Einloggen eines Benutzers auf der Website werden unter anderem sein Vorname, Nachname, Anmeldedaten, Nutzung von Diensten, Standort- und Zahlungsdaten erfasst. - Profil: Die Nutzung der auf der Website vorgesehenen Dienste ermöglicht die Vervollständigung eines Profils, das Adresse und Telefonnummer enthalten kann. - Zahlung: Im Rahmen von Zahlungen für auf der Website angebotene Produkte und Dienstleistungen werden Finanzdaten des Benutzerkontos oder der Kreditkarte des Benutzers gespeichert. - Kommunikation: Wenn die Website für die Kommunikation mit anderen Benutzern verwendet wird, werden vorübergehend Daten zur Kommunikation des Benutzers gespeichert. - Cookies: Cookies werden beim Besuch der Website verwendet. Der Benutzer hat die Möglichkeit, Cookies in den Einstellungen seines Browsers zu deaktivieren.

24.2 Verwendung von personenbezogenen Daten
Die gesammelten personenbezogenen Daten dienen dazu, die auf der Website angebotenen Dienste bereitzustellen, sie zu verbessern und eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten. Insbesondere umfasst die Verwendung von Daten: - Zugang und Nutzung der Website durch den Benutzer. - Verwaltung und Optimierung der Website. - Organisation der Bedingungen für die Nutzung von Zahlungsdiensten. - Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Benutzer übermittelten Daten. - Ermöglichung der Kommunikation des Benutzers mit anderen Benutzern der Website. - Unterstützung der Benutzer. - Anpassung von Diensten durch Anzeigen, die den Browserverlauf des Benutzers und seine Präferenzen berücksichtigen. - Verhinderung und Erkennung von Betrug, schädlicher Software (Malware) und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen. - Lösung möglicher Streitigkeiten mit Benutzern. - Versenden von Handels- und Werbeinformationen gemäß den Benutzerpräferenzen.

24.3 Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Personenbezogene Daten können in folgenden Situationen an Dritte weitergegeben werden: - Bei Nutzung von Zahlungsdiensten arbeitet die Website mit Drittanbieterbanken und -finanzinstitutionen zusammen, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat, um diese Dienste bereitzustellen. - Wenn ein Benutzer Informationen in öffentlichen Kommentarbereichen auf der Website veröffentlicht, die für die Öffentlichkeit zugänglich sind. - Wenn ein Benutzer der Weitergabe seiner Daten an Drittanbieter zustimmt. - Wenn die Website Dienstleister zur Unterstützung von Benutzern, Werbung und Zahlungsdiensten einsetzt. Diese Dienstleister haben nur eingeschränkten Zugang zu Benutzerdaten und sind vertraglich verpflichtet, sie gemäß den Datenschutzbestimmungen zu verwenden. - Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, kann die Website Daten als Reaktion auf Beschwerden gegen die Website und gemäß Verwaltungs- und Gerichtsverfahren weitergeben. - Wenn die Website an einem Fusions-, Übernahme-, Vermögensverkaufs- oder Insolvenzverfahren beteiligt ist, kann sie gezwungen sein, ihre gesamten oder teilweisen Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, zu übertragen oder offenzulegen. In diesem Fall werden die Benutzer vor der Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte informiert.

24.4 Sicherheit und Vertraulichkeit
Die Website ergreift organisatorische, technische, programmatische und physische Maßnahmen im Bereich der Cybersicherheit zum Schutz personenbezogener Daten vor Änderungen, Zerstörung und unbefugtem Zugriff. Es ist jedoch zu beachten, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.

24.5 Durchsetzung der Rechte der Benutzer
Gemäß den Datenschutzbestimmungen haben Benutzer folgende Rechte, die sie durch die Einreichung ihrer Anfragen unter kontakt@altanka.de ausüben können: - Recht auf Zugang: Sie können Zugang zu ihren personenbezogenen Daten verlangen. Die Website kann jedoch vor der Ausübung dieses Rechts einen Identitätsnachweis des Benutzers zur Bestätigung der Richtigkeit der Daten verlangen. - Recht auf Berichtigung von Daten: Wenn die personenbezogenen Daten, die von der Website gespeichert werden, ungenau sind, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen. - Recht auf Löschung von Daten: Benutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen verlangen. - Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung: Benutzer können verlangen, dass die Website die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO einschränkt. - Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung: Benutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO widersprechen. - Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass die Website ihnen die von ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Übertragung an eine neue Website zur Verfügung stellt.

24.6 Entwicklung dieser Klausel
Die Website behält sich das Recht vor, diese Datenschutzklausel jederzeit zu ändern. Wenn Änderungen an dieser Klausel vorgenommen werden, verpflichtet sich die Website, eine neue Version auf ihrer Website zu veröffentlichen. Die Website informiert die Benutzer auch per E-Mail mindestens 15 Tage vor dem Inkrafttreten der Änderungen. Wenn der Benutzer den Bedingungen der neuen Fassung der Datenschutzklausel nicht zustimmt, hat er das Recht, sein Konto zu löschen.

Anhang: Widerrufsformular
(zum Ausfüllen durch den Verbraucher und elektronischen Versand an die folgende Adresse: kontakt@altanka.de innerhalb von maximal 14 Tagen nach Lieferdatum der Bestellung).
Widerrufsformular

• An: ALTANKA Prosta Spółka Akcyjna
• ansässig unter der Adresse: Ul. Jeziorna 8a, 66-415 Kłodawa, Polen
• Telefonnummer: +48 530 629 238
• E-Mail-Adresse: kontakt@altanka.de
• Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt vom Vertrag über ………………,
• bestellt am: ………
• Vor- und Nachname des Verbrauchers: …………….
• Adresse des Verbrauchers: ……………
• Bestellnummer: ……………
• Datum: ……………
• Unterschrift des Verbrauchers